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外貿跟單/客戶維護專員 4.5-8.5K元/月 有料
該崗位平均薪資 6215元/月
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    會員等級

  • 單位性質: 私營企業
  • 所屬行業:生產/制造業
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數:100—200人
  • 成立日期:2014年9月29日
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    一、崗位職責:
    A. 客戶維護
    ?負責維護已有海外客戶
    ?處理客戶日常詢問、郵件溝通、資料提供
    ?跟蹤客戶常規訂單,維持穩定合作關系
    ?整理客戶年度采購數據、預測需求
    ?對客戶售后問題進行記錄,并協同 QC/產品部跟進處理
    ?根據客戶反饋更新產品資料、改進建議
    目標:讓老客戶持續下單,減少流失,提高滿意度。
    B. 跟單執行
    ?負責訂單從確認 → 排產 → 跟單 → 裝柜 → 出貨的全流程
    ?準備訂單資料(PI、合同、版本資料、包裝信息等)
    ?跟進樣品、測試情況,及時反饋客戶
    ?與生產部門溝通交期,確認排產計劃
    ?跟 QC 溝通檢驗計劃,確保品質符合客戶要求
    ?跟進訂艙、裝柜、報關資料、出貨文件
    ?建立與維護《訂單跟蹤表》、《出貨計劃表》
    目標:確保訂單 準確、準時、無返工。
    C. 產品資料支持
    ?準備客戶需要的資料包(圖冊、白底圖、說明書、Data Sheet)
    ?更新產品參數、包裝尺寸、裝柜量
    ?協助產品部門整理基本資料(非核心部分)
    ?對接客戶的資料變更需求(版本更新、說明書、標簽等)
    D. 內部協調
    ?協助銷售經理溝通價格、交期、包裝變更
    ?與 QC、工程、倉庫保持信息同步
    ?復盤每次訂單出現的問題,推動改善流程
    ?跟進付款、對賬及必要的工作
    二、任職要求:
      ?大專及以上學歷
    ?英語基礎良好(能讀寫郵件,能看懂客戶資料)
    ?工作細心、認真、責任心強
    ?能獨立處理多任務,抗壓能力好
    ?熟練使用 Office(Excel、Word、PPT)
    優先錄用(Nice to Have)
    ?有衛浴陶瓷 / 家居建材 / 外貿行業經驗
    ?熟悉訂單流程(PI、合同、裝柜、訂艙、檢驗流程)
    ?有 CRM、ERP、外貿管理軟件使用經驗
    ?有客戶溝通經驗、售后處理經驗
    性格要求
    ?有耐心、條理性強
    ?善于溝通,不推諉、不拖延
    ?穩定、愿意在一個行業長期發展
    ?工作態度積極、愿意配合團隊


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